VERZENDEN & RETOURNEREN
Verzenden en bezorgen
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je automatisch een e-mail met daarin de orderbevestiging. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Bestel je voor een bedrag boven de €55,- dan betalen wij de verzendkosten voor jou!
Retourneren
Jammer dat het item niet helemaal is wat je in gedachten had! Je kunt bij ons binnen 14 dagen na ontvangst jouw bestelling retour sturen.
Zorg ervoor dat je een retourformulier aan jouw retourpakket toevoegt.
Klik hier voor een retourformulier. Lukt het niet om het retourformulier te printen? Voeg dan aan jouw retourpakket een papier toe met daarop het ordernummer, jouw naam, de items die retour komen, de reden van retour en of je de artikelen zou willen ruilen voor een andere maat.
Retourneren via PostNL
Voeg het retourformulier toe aan je bestelling en verstuur het pakket op eigen kosten naar het volgende adres:
DO-TE
Kruisakker 76
5056 LT Berkel- Enschot
Nederland
Vraag bij het retourneren van jouw item(s) altijd om verzendbewijs met een Track & Trace-code en bewaar deze goed! Zonder deze code kunnen wij niks voor je doen, in geval van verlies door het verzendbedrijf.
De retourvoorwaarden
- Item(s) dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden
- Het te retourneren item dient ongedragen te zijn
- Het te retourneren item moet voorzien zijn van het aangehechte label en verpakt worden in de originele verpakking
- Het te retourneren item bevat geen gebruikssporen
- Sieraden kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de originele plastic verpakking nog intact is.
Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je deze helaas niet retourneren. We kunnen het geretourneerde item niet verwerken en de terugbetaling zal niet in gang gezet worden. Als je het geretourneerde item weer terug wilt ontvangen, dien je dit aan te geven en ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Ruilen
Blij met het gekochte item, maar toch niet helemaal de juiste maat? Geen probleem! Stuur ons een mailtje met je ordernummer en het artikel wat je graag wilt ruilen. Indien voorradig zullen wij jou kosteloos de juiste maat toesturen. Mocht het item niet meer voorradig zijn in de gewenste maat, zullen wij hierover contact met je opnemen en het bedrag van dat item direct terugstorten.
Terugbetaling
Na ontvangst van een retourzending wordt binnen 14 dagen jouw retourzending verwerkt en zal de terugbetaling in werking gezet worden. Hierover ontvang je automatisch een e-mail met daarin verdere informatie over de terugbetaling.
Bewaar altijd de Track & Trace-code van jouw retourzending. Zonder deze code kunnen wij niks voor je doen, in geval van verlies door het verzendbedrijf. Zonder ordernummer of naam is een retour verwerken niet mogelijk, dus vermeld dit goed op het retourformulier of een los papiertje. Als de retourzending naar het onjuiste retouradres verzonden wordt, loopt het retourproces vertraging op.
Garantie
Op de producten van DO-TE zit een half jaar garantie.